Rückgabe

Der Käufer hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzugeben. Darüber hinaus verpflichtet sich der Käufer uns über seinen Entschluss, schriftlich an unsere Adresse PRIMEHOME RAFAŁ KAMIŃSKI, Sopel 8, 98-400 Wieruszów (Polen) oder auf unsere Email kontakt@de.primehome.shop zu informem

Wichtige Voraussetzung der Rückgabe ist, dass die Ware nicht montiert war, keine Gebrauchsspuren aufweisen und die Originalverpackung haben.
Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Es gibt die Möglichkeit, dass der Verkäufer sich damit einverstanden erklärt, bei Nutzung des eigenen Transports, die Kosten zu tragen.
Der Verkäufer zahlt das Geld dem Käufer innerhalb von 14 Tagen, ab dem Datum der Abholung der Ware, in der mit ihm vereinbaren Form zurück.

Reklamation

Die Gewährleistungsfrist für die von uns angebotenen Möbel beträgt 24 Monate.
Der Käufer informiert uns schriftlich per Post PRIMEHOME RAFAŁ KAMIŃSKI, Sopel 8, 98-400 Wieruszów (Polen)  oder wendet sich bitte an unseren Kundenservice kontakt@de.primehome.shop mit seinem Entschluss, eine Reklamation zu erfassen. .

Der Reklamationsvorgang muss folgende Voraussetzungen erfüllen:

  1. eine ausführliche Beschreibung der Beschädigung mit Angabe des Details (mit Ankreuzung auf der Montageanleitung)
  2. Bilder, welche den Reklamationsgrund zeigen
  3. Ihre Bestellungsnummer
  4. Anschrift des Käufers, Ihre E-Mailadresse und Telefonnummer

Der Verkäufer bearbeitet Ihre Reklamation unverzüglich, spätestens aber 14 Tage nach dem schriftlichen Erhalt des Kunden. Wenn Sie in diesem Zeitraum keine Rückmeldung von uns mit Fragen zur Reklamation bekommen, bedeutet das, dass wir Ihre Reklamation akzeptieren. Wir antworten Ihnen schriftlich auf Ihre Mailadresse, von welcher wir die Beanstandung bekommen haben.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Kunde das Recht auf kostenlose Nachbesserung, den Umtausch auf neue Ware (Ersatzteil), Recht auf Preisminderung oder darf den Vertrag widerzurufen. In diesem Fall wird der Verkäufer dem Kunden den Gesamtpreis der Bestellung erstatten.

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